Политика качества
Мы стремимся поставлять оптические трансиверы высочайшего качества. Чтобы обеспечить надежность, производительность и удовлетворенность клиентов, мы поддерживаем строгий процесс обеспечения качества, который включает в себя комплексные проверки и испытания на каждом этапе производства. Ниже представлена наша подробная политика в области качества:
1. Входной контроль качества (ВКК)
Наш процесс IQC гарантирует, что все сырье и компоненты перед производством соответствуют строгим стандартам качества.
● Осмотрите и проверьте материалы на соответствие спецификациям.
● Используйте современное испытательное оборудование для обнаружения любых дефектов и отклонений.
● Одобрять для дальнейшей обработки только те материалы, которые соответствуют нашим требованиям к качеству.
2. Внутрипроизводственный контроль качества (IPQC)
IPQC контролирует производственный процесс для поддержания высоких стандартов качества и раннего выявления проблем.
● Выполняйте регулярные проверки на каждом этапе производства.
● Обеспечьте соблюдение технологических параметров и технических рекомендаций.
● При обнаружении каких-либо отклонений предпринимаются немедленные корректирующие действия.
3. Контроль качества процесса (PQC)
PQC гарантирует, что критические этапы производственного процесса выполняются последовательно и соответствуют ожиданиям по производительности.
● Сосредоточьтесь на тестировании оптических и электронных характеристик во время сборки.
● Проверьте качество пайки, выравнивание разъемов и целостность печатной платы.
● Проверка критических допусков и функциональной надежности.
4. Окончательный контроль качества (FQC)
FQC проводится после производства для проверки соответствия готового продукта всем необходимым спецификациям.
● Комплексное тестирование функциональности, совместимости и производительности.
● Оптические испытания, включая передачу оптической мощности, чувствительность приемника и точность длины волны.
● Тестирование на работоспособность и стабильность, тестирование совместимости.
5. Выходной контроль качества (ОКК)
OQC гарантирует, что клиентам будет отправлена только бездефектная продукция.
● 100% визуальный и функциональный осмотр перед упаковкой.
● Заключительное тестирование производительности для обеспечения соответствия требованиям заказчика.
● Проверка правильности маркировки, документации и упаковки.
6. Тест на старение
Каждый оптический трансивер проходит испытание на старение, чтобы гарантировать долгосрочную надежность и стабильность.
● Непрерывная эксплуатация продуктов в смоделированных реальных условиях.
● Проверьте термостойкость, стабильность электропитания и качество сигнала в течение длительного периода времени.
● Обнаружение и устранение любых потенциальных сбоев на ранних этапах эксплуатации.
Стремление к совершенству
Наша система контроля качества соответствует международным стандартам, что позволяет поставлять стабильную и надежную продукцию. Проводя испытания IQC, IPQC, PQC, FQC, OQC и старение, мы гарантируем, что каждый оптический трансивер соответствует ожиданиям клиентов или превосходит их.
Для получения более подробной информации о нашем процессе обеспечения качества или сертификации свяжитесь с нами.
Мы гордимся тем, что поддерживаем самые высокие стандарты в производстве оптических трансиверов и предоставляем нашим клиентам непревзойденное качество и сервис.
Политика возврата
Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны нашими оптическими трансиверами. Ниже приведена наша политика возврата для вашей справки:
● Право на участие:Возврат принимается в течение 30 дней с момента получения продукции в ее первоначальном состоянии, упаковке и без физических повреждений.
● Процесс:
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить номер разрешения на возврат товара (RMA).
2. Убедитесь, что продукт надежно упакован, и приложите копию счета-фактуры на покупку и номер RMA.
3. Отправьте товар по адресу, указанному нашей службой поддержки.
● Оценка:Как только товар будет получен и проверен, мы осуществим возврат средств или замену.
● Исключения:Индивидуальные заказы и товары с физическими повреждениями, вызванными неправильным обращением, возврату не подлежат.
Политика отчетов 8D
Для любых технических проблем или дефектов мы предоставляем подробный отчет о решении проблем 8D (восемь дисциплин) для эффективного решения проблем.
● Сроки:
1. Предварительный ответ: в течение 3 рабочих дней после сообщения о проблеме.
2. Полный отчет 8D: в течение 2 недель после оценки продукта.
● Включенные шаги:
1. Описание проблемы и проверка.
2. Меры по сдерживанию для предотвращения повторения.
3. Анализ первопричин.
4. Корректирующие и предупреждающие действия.
5. Последующие действия и проверка.
Гарантийная политика
Мы гарантируем качество наших оптических трансиверов с трехлетней гарантией с даты покупки.
● Охват:
1. Производственный брак.
2. Проблемы с производительностью при нормальных условиях использования.
● Исключения:
1. Физические повреждения, вызванные неправильным обращением или установкой.
2. Несанкционированные модификации или ремонт.
3. Повреждения из-за условий окружающей среды (например, скачков напряжения, сильной жары).
● Процесс подачи претензии:
1. Отправьте гарантийную претензию, приложив доказательство покупки.
2. Наша техническая группа оценит проблему и определит возможность ремонта или замены.
Техническая поддержка
Наша специальная группа технической поддержки всегда готова помочь вам с любыми вопросами или проблемами, с которыми вы можете столкнуться.
● Наличие:
1. С понедельника по пятницу: с 9:00 до 18:00 (по местному времени).
2. Поддержка по электронной почте, телефону или в чате.
● Предоставляемые услуги:
1. Помощь в устранении неполадок.
2. Руководство по установке и настройке.
3. Консультации по программному обеспечению и совместимости.